Eliminación de cuenta y datos
Collectia — Última actualización: 24 de junio de 2026
En Collectia puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo.
Eliminar tu cuenta desde la app
- Abre Collectia e inicia sesión.
- Ve a Configuración.
- Selecciona "Eliminar mi cuenta".
- Confirma la acción.
Tu cuenta entra en un periodo de gracia de 20 días antes del borrado definitivo. Si vuelves a iniciar sesión dentro de ese periodo, cancelamos la eliminación y recuperas tu cuenta intacta. Pasados los 20 días, el borrado es permanente e irreversible.
Qué datos se eliminan
Al completarse la eliminación se borran de forma permanente:
- Tu cuenta y credenciales de acceso (correo).
- Tu perfil (usuario de Instagram, ubicación).
- Tu colección de estampas e historial de intercambios.
- Tu puntaje de confianza, grupos y conexiones.
Si no puedes acceder a la app
Si no logras iniciar sesión, solicita la eliminación escribiéndonos desde el correo asociado a tu cuenta a hello@collectia.mx con el asunto "Eliminar mi cuenta". Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Contacto
¿Dudas? Escríbenos a hello@collectia.mx.